Global optimering i matrisorganisation

Fredrik Heintz bistod igår med en klarsynt insikt gällande grundorsaken till de brister Förnuftkonsult identifierar. Det handlar om att företagen inte lyckas hitta global maxima eftersom varje budgetägare försöker hitta sina lokala maxima. Linjen har sitt ansvar och sin budget och optimerar return on investment på sitt ansvarsområde. Projektet har sitt ansvar och budget och optimerar därefter. Problemet är att dessa två lokala maximum inte alltid sammanfaller i globalt maximum. Det blir suboptimering och låsningar. Ibland märker linjen att de ligger lång ifrån sitt lokala maxima och inför styrregler som konsultslakt och utbildningsstopp, som slår undan benen helt på projektet. När projekten märker att de ligger långt ifrån sitt max börjar en fight med linjen om att få tillbaka konsulter och få behålla befintlig personal. Det är alltså inte nog med att det suboptimeras, det läggs även stora pengar på att bråka om saken med. Så länge den här fighten pågår är det svårt att komma åt kärnfel i utvecklingen och bli kvitt de standardfel som alla IT-projekt har och som dokumenterades redan 1987 i Peopleware.

Här krävs en medlare som samlar på sig helhetsbilden och kommer överens tillsammans med linje och projekt om vad som är totalt bäst för hela företaget. Här krävs informationsspridning om varför den ena tycker att den andre är galen. Det pratas om att management ska träffa folket på golvet (Go to Gemba) och jag har tidigare skrivit om att golvet behöver komma upp till management.

Fixar ni inte det här själva på ert företag så anlita någon utomstående, gärna en Förnuftkonsult, som kan hjälpa er att hitta globalt max och få bort suboptimeringen. Tack för eye-openern Fredrik!